Responsable de la conception des services

Responsable de la conception des services

Categorie: Architecture
Woonplaats: Mississauga, Montreal, Saguenay, Calgary, Ontario, Canada
Vacaturenummer: J0221-2860
Type dienstverband: Full Time

Ontmoet onze professionals

Canada-That's CGI


Functiebeschrijving:

CGI est à la recherche d'un responsable de la conception de services (et / ou de produits) pour nous aider à concevoir les solutions cloud et informatiques du futur. Vous travaillerez avec les architectes de solutions, les analystes d'affaires, les clients, les fournisseurs et d'autres parties prenantes pour concevoir les produits et services du futur. Une fois conçus, vous aiderez à diriger leur création tout en participant à la création de la documentation marketing, de communication et de vente pour livrer les produits et services sur le marché.

Notre concepteur idéal mène avec une pensée de conception centrée sur l'utilisateur et pense à la conception de services ou de produits comme un processus de bout en bout. Le candidat idéal aura l'expérience financière et commerciale pour participer à la création de modèles et de stratégies de tarification et pourra aider les équipes commerciales à apprendre à vendre les nouvelles solutions.

Le responsable de la conception de services possède la conception de services en tant que discipline, partageant la responsabilité de la conception de services avec nos architectes de solutions, ingénieurs d'affaires, analystes commerciaux et développeurs. Vous soutiendrez et assurerez la supervision de tous les aspects de la conception de services, ainsi que de la direction des activités de conception de services.

Taken en verantwoordelijkheden:

Notre responsable de la conception de services est
• Naturellement engageant tout en observant ou en interviewant les clients, en travaillant avec les autres membres de l'équipe et les clients
• Une créative dans l'âme
• Un narrateur visuel et verbal, fournissant des informations d'une manière qui génère de l'empathie, de l'émotion et de l'engagement de nos clients et de nos équipes de solutions.
• Complètement à l'aise dans l'ambiguïté
• Prêt à collaborer sur des produits et services qui changent la façon dont nos clients font des affaires
• Passionné par la création d'expériences qui fusionnent le physique et le numérique grâce à la recherche, à l'analyse, à la conception et à la livraison
Le responsable de la conception des services:
• Découvrez les besoins des utilisateurs grâce à la recherche, développez des connaissances approfondies, générez des concepts et définissez la manière dont les gens interagiront avec les produits et services que nous concevons
• Collaborer avec nos équipes de recherche commerciale et de gestion du service client pour comprendre les besoins des utilisateurs et des entreprises, identifier les opportunités de conception et créer des expériences de service significatives
• Diriger la pratique de la conception de services et promouvoir le respect des normes et des processus de conception pour promouvoir la qualité.
• Créer des artefacts de communication qui définissent la conception de services comme une pratique
• Établir et gérer les relations clients
• Travailler avec des partenaires dans un cadre agile
• Fournir des commentaires sur les feuilles de route des produits et services existants tout en offrant des suggestions d'amélioration
• Mentor des ventes et recherche d'opportunités pour leur permettre d'apprendre les produits et services et comment les vendre

Criteria:

Qualifications requises pour réussir dans ce rôle:
• Plus de 5 ans d’expérience dans la conception de services ou de produits pour divers utilisateurs, problèmes d’entreprise et appareils.
• Plus de 5 ans d'expérience dans la conduite et l'application de processus de conception centrés sur l'utilisateur.
• Plus de 4 ans dans la création de cartes d'expérience, de parcours utilisateur et de plans de service, de modèles d'interaction, de flux et de wireframes.
• Plus de 4 ans d'expérience avec les méthodes de prototypage rapide, allant de l'esquisse papier aux prototypes numériques.
• 4+ ans de collecte des exigences et de communication entre toutes les équipes de conception, les flux de travail et les clients.
• Baccalauréat ou expérience de travail équivalente (minimum 5 ans).

• Souhaité:
• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels; une expérience avec Microsoft Office, Adobe Creative Suite, Sketch, InVision, Axure, Confluence ou JIRA est un plus.
• Habitué à travailler en collaboration avec les clients et les membres de l'équipe interfonctionnelle.
• Compréhension des domaines de spécialisation dans le paysage du design élargi.

Super d'avoir:
• Marketing ou BA dans un domaine créatif
• Expérience de la création de modèles de vente financière
• Connaissance de la conception de l'expérience utilisateur.
• Expérience avec les applications Web et mobiles.

Vaardigheden:

  • Business Architecture
  • Design (Infrastructure)
  • Product Strategy
  • Project Management
  • Technical Architecture

Wat mag je van ons verwachten:

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

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Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

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