Engagement Manager

Engagement Manager

Kategori: Business Analysis (functional and technical)
Stad: Stockholm, Stockholm , Sweden
Jobb ID: J0421-3074
Anställningsform: Full Time

Beskrivning av tjänsten:

Treserva är ett modernt och framgångsrikt omsorgssystem för kommunal verksamhet i Sverige. Treserva stödjer individ- och familjeomsorg, äldreomsorg, funktionshinder/funktionsnedsättning, kommunal hälso- och sjukvård samt flyktingverksamhet. Treserva har idag en tredjedel av landets kommuner som kunder och vi siktar på att växa!
Vill du också bli en del av CGI och Treserva? Nu söker vi en Engagement Manager (EM) / Kundansvarig till vårt Treserva team. Vi söker dig som brinner för arbeta tillsammans med våra kunder och som vill göra affärer i dialog med kund. Vi erbjuder möjligheten att utvecklas med kollegor så att du får ut det bästa av din potential.

Dina framtida arbetsuppgifter
Som Engagement Manager (EM) arbetar du med att utveckla och säkerställa CGI:s leveransåtaganden till våra kunder. EM är kundens kontaktperson i CGI:s organisation vad gäller allt ifrån kommersiella frågor så som merförsäljning och avtalshantering till leverans och och införande av nya tjänster. EM säkerställer och upprätthåller en god relation och samverkar med kunderna samtidigt som CGI:s processer, policies och regler tillämpas i relevanta delar. Rollen kräver att du har har god förståelse för kundrelationer, den aktuella kundens verksamhet och de avtalade tjänsterna.
I Engagement Managers kommersiella ansvar ingår hantering av nya och befintliga avtal, samt att följa upp och prognosticera intäkter och kostnader. EM granskar även utförandet av leveranser relaterade till aktuella avtal.
Som EM samverkar du med kunderna och applicerar CGI:s metoder för att säkerställa god kvalitet, bland annat i samverkansforum på taktisk och strategisk nivå. Med hjälp av din erfarenhet inom hälso- och sjukvård och/eller socialtjänst i kombination med Treservas tjänsteerbjudande, utvecklar du dina kunder och för dialog med dem kring digitalisering, med målsättningen att CGI ska utgöra en integrerad del av den digitaliseringsprocess som våra kunder för närvarande genomgår. Till ditt stöd har du hela Treservas produkt.- och konsultorganisation som arbetar proaktivt med kunderna i form av riktade konsultinsatser, utbildningar och visningar av exempelvis ny funktionalitet, integrationer, e-tjänster och beslutsstöd samt CGIs kompetenser och tjänster inom affärsrådgivning, systemintegration och outsourcing.


I Treservas organisation finns det flera EMs som delar på ansvaret för alla våra kunder. Du kommer att tillsammans med dina kollegor få ett antal kunder och avtal som du ansvarar för. Dina huvudsakliga arbetsområden är:
• Övergripande ansvar för alla delar av vårt engagemang gentemot kund, både för kundnöjdhet, leverans och resultat.
• Säkerställa att vi uppnår uppsatta mål inom försäljning, omsättning och lönsamhet.
• Utveckla våra affärer genom avtalsförlängningar och avtalsutökningar.
• Vara sammankallande till och driva operativa och taktiska möten med kund.
• Säkerställa en stabil, säker och lönsam leverans.
• Säkerställa att avtalen lever upp till gällande lagkrav, regler, riktlinjer och en sund affärsmässighet.
• Säkerställa att den löpande leveransen, och kundspecifika projekt, följer budget och tidsplaner.
• Uppnå uppsatta mål inom kundnöjdhet, bland annat genom att löpande genomföra kundundersökningar och tillsammans med kunderna identifiera förbättringsområden, för att kontinuerligt utveckla och förbättra kundleveransen.

Är du den vi söker?
För att lyckas i rollen som Engagement Manager, söker vi dig som har högskoleutbildning och helst också erfarenhet inom något av områdena socialtjänst och eller kommunnal hälso- och sjukvård. Som person är du resultatorienterad och delar med dig av din kunskap, är ödmjuk och lätt att samarbeta med. Du respekterar och värdesätter dina kollegor, har förmåga att själv hitta lösningar på problem och är självgående.
Du har erfarenhet av liknande roller och kan med lätthet arbeta på operativ , taktisk ochh strategisk nivå. Du har vana av kommersiella dialoger och förhandlingar. Du strävar alltid efter att förbättra det du gör, och uppmuntrar även dina kollegor att lyfta idéer och kreativa förslag på nya och förbättrade lösningar och arbetssätt. Vi förväntar oss att du uttrycker dig väl i såväl tal som skrift, både på svenska och engelska (som är vårt koncernspråk). Som stöd i ditt arbete finns CGI:s verksamhetsledningssystem och beskrivna processer för enheten
Vi önskar att du har erfarenhet från/inom:
• Högskoleutbildning, kan vara som sjuksköterska, socionom, ekonomi, IT eller motsvarande
• Erfarenhet 2-5 år från en liknande tjänst.
• Goda kunskaper i MS Office paketet
• B-körkort


Vad kan vi på CGI erbjuda dig?

CGIs kombination av global och lokal närvaro, med kontor på 30 orter i Sverige, ger nöjda kunder men innebär även att du som anställd alltid har ett kontor nära dig. Detta i kombination med flexibla arbetstider ger dig möjlighet till balans mellan privatliv och arbete, oavsett var i livet just du befinner dig.

På CGI finns även stora möjligheter till interna karriärvägar där du kan välja att bli specialist inom ditt område, bredda dig inom nya områden eller ta en ledande befattning. Via våra interna nätverk, projekt och åtaganden i globala och nationella industrier, erbjuder vi dig kompetensutveckling och engagerade ledare som stöttar just dig i din utveckling.

Mer information om våra förmåner:

• Aktieprogram och delägarskap: Som delägare har du möjlighet att påverka och i vårt aktieprogram matchar CGI ditt bidrag, krona för krona upp till 3% av din månadslön.
• Friskvårdsbidrag: Vi erbjuder ett årligt friskvårdsbidrag på 3 000 kr.
• Föräldralön: Vi betalar upp till cirka 90% av din lön under den första tiden hemma.
• Trygg anställning: Våra konsulter anställs med kollektivavtal och försäkringar.
• Pensionslösningar: Vi erbjuder attraktiva och förmånliga pensionslösningar.
• Personalbil: Personalbilen används som en privatbil men leasas av CGI.

Vill du veta mer?
För mer information, vänligen kontakta: Arne Hulding, Sales Director, +46 (0)703063452, arne.hulding@cgi.com
Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Sista ansökningsdatum är: 2021-08-01
Personliga säkerhetskrav kommer att krävas om rollen kräver det.

CGI
CGI leder digitaliseringen av Sverige och är världsledande på att omvandla innovation, information och teknologi. Genom djup branschkunskap och en förståelse för kundens utmaningar, bidrar vi med insikter för att skapa hållbara resultat. Vi finns i 40 länder med 80 000 medarbetare. I Sverige finns våra 4000 anställda på 30 orter med huvudkontor i Stockholm. Läs mer om CGI på vår hemsida: www.cgi.se

Färdigheter:

  • Business Acumen
  • Contract Management

Vad du kan förvänta dig av oss:

Utveckla din karriär hos oss.

Det är en extraordinär tid i vår bransch. Den digitala transformationen accelererar och CGI är i centrum för förändringarna – som hjälp för våra kunders digitala resor och med spännande karriärmöjligheter för våra medarbetare.

På CGI når vi framgång genom våra medarbetares talang och engagemang. Som ett team delar vi de utmaningar och belöningar som kommer genom att vi skapar ett växande företag, vilket stärker vår ägarskapskultur. Alla våra medarbetare drar nytta av det värde vi gemensamt skapar.

Var med och bygg ett av världens största oberoende tjänsteföretag inom IT och affärsprocesser.