Application Support Analyst

Category: Software Development/ Engineering
Main location: Canada, Quebec, Montréal
Position ID: J0522-1118
Employment Type: Full Time

Position Description:

Il s'agit d'un rôle central et dynamique car vous fournirez un soutien technique et fonctionnel aux applications utilisées par nos traders basés à New York. Une excellente communication, des compétences sociales et une connaissance des meilleures pratiques ITIL sont essentielles car vous serez responsable du support et de la maintenance de nos applications.

En quoi consistera votre journée ?

En ouvrant votre ordinateur portable, vous ferez une vérification matinale pour vous assurer que la production est stable avant l'ouverture des marchés financiers.

Au cours de la journée, vous gérerez l'arriéré des tickets utilisateurs à l'aide de ServiceNow. Vous pourrez également être contacté directement par les utilisateurs pour des incidents de production en direct où vous devrez utiliser vos compétences en résolution de problèmes pour dépanner les applications.

Soyez prêt à apprendre les principales pratiques de soutien à la production et à acquérir une expertise financière auprès de professionnels expérimentés.

Vous effectuerez la vérification du soir pour vous assurer que la production est stable avant l'ouverture des marchés asiatiques.

Compétences techniques

UNIX | SQL | AUTOSYS | PYTHON | JAVA | GIT | KIBANA | ELASTICSEARCH | KUBERNETES

Que faut-il pour obtenir ce poste ?

Nous avons appris que lorsque notre équipe de support comprend la technologie avec laquelle nos produits sont construits, nous fournissons un meilleur support.

C'est pourquoi nous demandons aux membres de notre équipe de support de faire preuve d'un niveau de codage de base.

Pour être qualifié pour ce poste, vous devez être capable d'écrire une requête SQL et de réussir un jeu de codage de base dans la technologie que vous connaissez.

En outre, c'est un plus si vous avez :

- Un minimum de 2 ans dans un rôle de soutien aux applications.

- un diplôme en informatique, en ingénierie ou une expérience professionnelle équivalente.
- Vous êtes capable d'apporter des améliorations continues et des automatisations.

Skills:

  • SQL
  • AutoSys
  • GIT
  • GIT
  • Java
  • Kibana
  • Kibana
  • Kibana
  • Kubernetes
  • Python
  • ServiceNow
  • Unix

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