Consultant - Service Delivery Manager CGI PayPartner360 - Card

Consultant - Service Delivery Manager CGI PayPartner360 - Card

Category: Business Consulting, Strategy and Digital Transformation
City: Oslo, Oslo, Norway
Position ID: J0621-0784
Employment Type: Full Time

Position Description:

CGI er et av verdens største IT-konsulentselskaper med tilstedeværelse i 40 land. Som leverandør av ende-til-ende-løsninger har vi inngående kjennskap til kundenes virksomhet og systemer. Vi utvikler, implementerer og forvalter deres løsninger. I ryggen har vi CGIs globale kunnskapsbase og leveransemodell.

Forretningsområdet Card jobber med store internasjonale kunder. Vi utvikler, leverer og drifter vårt egenutviklede produkt CGI PayPartner360. Produktet er et komplett kort- og betalingssystem med funksjonalitet for autorisasjon, innsamling av finansielle transaksjoner, online lojalitet og prising, A/R, fakturering, betalinger, portal- og web service m.m. Vi jobber kontinuerlig med å levere de beste tjenestene til nye og eksisterende kunder.

Om rollen:
I rollen som Service Delivery Manager har du jevnlig kontakt med kundene du har ansvar for. Målet med denne rollen er å sikre at kundenes behov og krav blir oppfylt. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, å samle inn forespørsler om endringer fra kunden, delta i avklaringer og diskusjoner der kundens forretningskrav oversettes til IT-krav som kan tilbys og leveres gjennom PayPartner360.

Rollen innebærer også planlegging og koordinering, både internt og eksternt med kunden, vedrørende forespørsler om release av ny software og/eller funksjoner. Du vil samarbeide med resten av organisasjonen for å sikre en stabil og effektiv leveranse til kundene.

Vi ser etter deg som er serviceinnstilt, løsningsorientert samt evner å holde tak i flere prosesser samtidig. Du må ha en viss grad av teknisk forståelse samt interesse for å lære deg forretningsområdet produktet vårt støtter. Du må ha evne å jobbe effektivt og selvstendig med komplekse problemstillinger samtidig som du har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner.

Arbeidsoppgaver vil blant annet være:
• Sikre et godt partnerskap med kunden gjennom kort- og langsiktige planer for kundens leveranser
• Change management:
o Håndtere nye krav og ønske om endringer fra kunden
o Koordinere, medvirke og sikre lifecycle aktiviteter inkludert ny software og tilhørende
konfigurering
o Hand-over av ny funksjonalitet til driftsorganisasjonen
• Daglige og ukentlige oppfølgingsmøter internt og med kunden
• Samhandle med andre SDM’er, delivery- og drifts teams for å sikre god leveranse (continous improvement, QA/QC)

Vi søker deg som har:
• Minimum 3-årig relevant utdanning
• Minimum 3 års arbeidserfaring i lignende rolle

Vi ser gjerne at du har erfaring med et eller flere av disse områdene:
• Change, Incident, Problem og/eller Configuration Management
• Prosjektledelse
• Avklare/analysere kundekrav i forbindelse med IT-løsninger
• Kompetanse innen kort- og betalingsløsninger
• Product Owner (Scrum/Kanbanboard)
• DevOps

Personlige egenskaper:
• Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, på norsk og engelsk
• Selvstendig, serviceinnstilt og ansvarsbevisst
• Strukturert og løsningsorientert
• Evner og forstår verdi av å arbeide som del av et team

Dette er noe av hva vi kan tilby deg:
Du blir en del av et sterkt fagmiljø der kunnskapsdeling, kompetanseutvikling og personlig vekst er i fokus. Vi har en rekke sosiale aktiviteter, bedriftsidrettslag, kurs, sertifiseringer, fagkvelder og workshops – her er det mye å engasjere seg i! Vi tilbyr konkurransedyktig lønn, gode pensjons- og forsikringsordninger og medeierskap i selskapet. Vi er i stadig utvikling og hos oss får du være med å påvirke og bygge selskapet videre.

Er dette stillingen for deg? Ikke nøl med å søke.
Klikk på “I’m Interested” på denne siden og send oss din CV og evt. noen ord om deg selv.

Har du spørsmål til stillingen, så er det bare å ta kontakt med oss:
Trine Haug, mobil: 476 16 480 eller Renate Aasen, mobil: 950 17 238.

What you can expect from us:

Build your career with us.

It is an extraordinary time to be in business. As digital transformation continues to accelerate, CGI is at the center of this change—supporting our clients’ digital journeys and offering our professionals exciting career opportunities.

At CGI, our success comes from the talent and commitment of our professionals. As one team, we share the challenges and rewards that come from growing our company, which reinforces our culture of ownership. All of our professionals benefit from the value we collectively create.

Be part of building one of the largest independent technology and business services firms in the world.

Learn more about CGI at www.cgi.com.

No unsolicited agency referrals please.

CGI is an equal opportunity employer.