Palvelupäälliköksi Global Technology Operations -yksikköön

Category: Project Management
Main location: Finland, Uusimaa, Pääkaupunkiseutu
Position ID: J0622-2160
Employment Type: Full Time

Position Description:

Vuonna 1976 perustettu CGI on maailman ja Suomen suurimpia IT- ja liiketoimintakonsultoinnin palveluyhtiöitä – ja tuhansien erilaisten uratarinoiden talo. Lisätietoa www.cgi.fi.

Global Technology Operations -yksikön palvelupäällikkönä vastaat palveluiden toimituksesta asiakkaalle palvelusopimuksessa sovittujen laatu- ja palvelutasovaatimusten mukaisesti. Toimit asiakkaan edustajana CGI:n organisaatiossa. Olet hyvä verkostoituja, joka toimii hyvässä yhteistyössä muiden asiakastiimin jäsenten, mukaan lukien Infrapalveluita tuottavien tuotantotiimiemme kanssa. Työparinasi asiakkuuden hoitamisessa toimii tuotantopäällikkömme ja talousasioissa apunasi on myös palvelukoordinaattori.

Palvelupäällikön päivittäisiin työtehtäviin sisältyy palveluiden ohjaamista ja koordinointia eri osapuolten kesken. Keskeinen osa toimenkuvaa on asiakassopimuksen talouden hallinta, palveluiden lisämyynti sekä palveluiden laadun seuranta ja raportointi.

Palvelupäällikköjemme avaintehtäviä ovat mm.

• Asiakkaalle tuotetun palvelun koordinointi ja toiminnan jatkuva kehittäminen asiakassuunnitelman pohjalta
• Asiakasyhteistyön kehittäminen ja ylläpito
• Palveluiden laadun seuranta ja raportointi sopimuksen mukaisesti
• CGI:n sisäisen yhteistyön ja asiakkuudenhallinnan kehittäminen sekä GTO-tuotannon että muiden asiakkaalle palvelua tuottavien CGI-yksiköiden välillä
• Talouden hallinta ja raportointi sekä palveluiden lisämyynti
• Asiakastyytyväisyyden varmistaminen ja sen mittaaminen
• Muiden asiakassopimukseen sisällytettyjen velvoitteiden täyttämisen varmistaminen

Palvelupäällikkönä tarvitset myös hyviä johtamis- ja vuorovaikutustaitoja, kykyä joustaa ja mukautua tilanteiden muuttuessa, vahvaa asiakaspalveluhenkisyyttä ja kokemusta asiakasrajapinnassa toimimisesta, neuvottelu- ja myyntitaitoja sekä hyvää paineensietokykyä. Lisäksi aiempi kokemus asiakasrajapinnassa työskentelystä, projektiluonteisista tehtävistä tai esimiestyöstä antaa hyvää pohjaa palvelupäällikön rooliin.

Työssäsi tarvitset sujuvaa suomen sekä englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa ja taitoa tuottaa sujuvaa tekstiä. Tehtävän kotipesä on pääkaupunkiseutu, mutta asiakkuudesta riippuen joskus voi olla tarve matkustaa myös pk-seudun ulkopuolelle asiakkaan toimipisteisiin.

Meillä CGI:llä…

… olet member.
Tarjoamme sinulle paitsi työn, jossa voit kehittyä haluamaasi suuntaan, myös mahdollisuuden omistaa yhtiön osakkeita. Koska yli 80 prosenttia henkilöstöstämme on myös omistajia, kutsumme henkilöstöämme membereiksi. Membereinä pääsemme nauttimaan CGI:n taloudellisesta menestyksestä ja rakentamaan toiveidemme mukaista yhtiötä.

… saat olla sellainen kuin olet.
Meitä on 3 700 ympäri Suomen ja meille on tärkeää, että jokainen meistä saa olla työpaikalla oma itsensä. Monimuotoiset tiimimme määrittelevät itse, millaiset joustavat työnteon tavat niille parhaiten sopivat. Meillä työ myös joustaa, kun elämäntilanne sitä vaatii.

… sinusta pidetään huolta.
Meille CGI:n membereille on tärkeää, että tuemme ja autamme aina toisiamme. Et ole koskaan yksin: tuhansista huippuasiantuntijoistamme löytyy aina joku, johon tukeutua. Ja tarjoamme tietysti myös laajan valikoiman henkilöstöetuja, jotka auttavat sinua voimaan paremmin.

… innostut työstäsi – yhä uudelleen.
Meillä viihdytään pitkään, koska kokoisessamme talossa on tarjolla aina uusia uramahdollisuuksia ja niihin siirtyminen on tehty helpoksi. Kun kaipaat vaihtelua, voit ottaa haltuun uuden teknologian, toimialan tai asiakkuuden – ja kun kaipaat työltä joustoa uudessa elämäntilanteessa, sekin järjestyy. Tule meille rakentamaan itsesi näköinen ura!

Kiinnostuitko?

Lisätietoja tehtävästä antaa Paula Malinen, puh. 045 878 2882.

Hae tehtävää rekrytointijärjestelmämme kautta osoitteessa www.cgi.fi/ura klikkaamalla tehtävänkuvauksen alalaidassa olevaa painiketta "I'm Interested".

Viimeinen hakupäivä on 31.8.2021. Käymme hakemuksia läpi koko ajan ja etenemme rekrytointiprosessissa heti sopivan kandidaatin löydyttyä.

Perusmuotoinen turvallisuusselvitys tullaan tekemään tehtävän niin vaatiessa.

Tutustu meihin lisää:
Facebook
Instagram
LinkedIn
Twitter
YouTube

#LI-EP1

What you can expect from us:

Insights you can act on

While technology is at the heart of our clients’ digital transformation, we understand that people are at the heart of business success.

When you join CGI, you become a trusted advisor, collaborating with colleagues and clients to bring forward actionable insights that deliver meaningful and sustainable outcomes. We call our employees "members" because they are CGI shareholders and owners and owners who enjoy working and growing together to build a company we are proud of. This has been our Dream since 1976, and it has brought us to where we are today — one of the world’s largest independent providers of IT and business consulting services.

At CGI, we recognize the richness that diversity brings. We strive to create a work culture where all belong and collaborate with clients in building more inclusive communities. As an equal-opportunity employer, we want to empower all our members to succeed and grow. If you require an accommodation at any point during the recruitment process, please let us know. We will be happy to assist.

Ready to become part of our success story? Join CGI — where your ideas and actions make a difference.