Conseiller gestion de temps-support

Category: Administration
Main location: Canada, Quebec, Montréal
Position ID: J0822-0393
Employment Type: Full Time

Position Description:

Le candidat agira à titre de conseiller au support à la clientèle pour le département de gestion de temps pour le Centre de services de paie de CGI. La personne sera responsable d’accompagner les clients dans l’utilisation des solutions de planification d’horaire et de gestion des heures et présences ainsi que de répondre aux demandes des clients en fournissant des solutions adéquates dans un délai spécifique.

Your future duties and responsibilities:

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Répondre à la clientèle et la guider sur l’utilisation des modules de planification d’horaire et de gestion des heures et présences;
- Analyser et valider des besoins de la clientèle ainsi que d’assurer les suivis nécessaires;
- Proposer des solutions optimales et adaptées au contexte de l’entreprise;
- Procéder à des tests afin d’assurer la qualité et suivre le processus ISO en vigueur;
- Veiller au respect des dates convenues avec la clientèle.
- Collaborer avec ses collèges pour la répartition du travail et échanger ses connaissances;
- Développer une relation de confiance avec le client;
- Effectuer les tâches administratives : facturation, accès au portail, documentation, suivis, etc.;
- Travailler en étroite collaboration avec les autres secteurs;

Required qualifications to be successful in this role:

- Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison d’études et d’expérience pertinente ou équivalente;
- Un minimum de trois ans d’expérience en gestion de temps;
- Expérience en service à la clientèle (un atout);
- Expérience en analyse des besoins;
- Certification de l’Institut Nationale de la paie (INP) (un atout)
- Capacité à travailler sous pression et respect des délais;
- Esprit d’analyse, de synthèse et de la planification;
- Bonne gestion des priorités et de son temps;
- Aptitudes pour le travail d’équipe et habileté de communication;
- Capacité à travailler avec les outils bureautiques MicrosoftMD Office;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais autant verbal qu’à l’écrit (essentiel).

What you can expect from us:

Allier savoir et faire

Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI – où vos idées et vos actions changent la donne.