Technicien informatique Niveau 2 - Microsoft 365

Technicien informatique Niveau 2 - Microsoft 365

Category: Service Desk / End User Services
City: Québec, Quebec, Canada
Position ID: J0921-2840
Employment Type: Full Time

Position Description:

Être technicien de soutien chez CGI, c’est avoir l’opportunité de participer concrètement à divers projets dans des organisations de classe mondiale. Chaque mandat, qu’il soit de nature gouvernemental ou privé, de développement ou de migration, vous donnera un avantage distinct sur le marché.

Devenir consultant chez CGI vous permettra non seulement d’élargir votre champ de compétence sur plusieurs technos, mais vous donnera aussi cette opportunité de conseiller nos clients sur les technologies et méthodologies appropriées qui sauront répondre à leur besoin.

Notre équipe est dynamique et encourage la collaboration, l’échange et l’initiative. Le respect et le plaisir sont à la base de notre environnement de travail. Notre équipe expérimentée saura vous guider à votre arrivée et vous accompagner dans le développement de votre carrière

Your future duties and responsibilities:

• Offrir un service à la clientèle à distance de qualité aux utilisateurs;
• Effectuer le soutien principalement avec des outils de travail à distance;
• Résoudre les problèmes techniques et applicatifs rencontrés par les utilisateurs;
• Documenter les solutions tout en respectant le processus de gestion des incidents;
• Recevoir, compléter et effectuer le suivi des requêtes de service;

Required qualifications to be successful in this role:

• Posséder 1 année d’expérience en tant que technicien informatique ou soutien aux utilisateurs;
• Avoir des expériences en soutien/dépannage des services Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Yammer, Planner, Teams, OneDrive, etc.);
• Connaitre Active Directory, AAD-Connect, ADFS, MFA (authentification multi-facteur);
• Connaitre les systèmes d’exploitation Windows (postes de travail et serveurs);
• Avoir une connaissance de base des réseaux (DNS, DHCP, etc.);
• Avoir de l’expérience des environnements Citrix, un atout;
• Faire preuve de beaucoup d’initiative, d’esprit d’équipe et d’entregent;
• Être patient et axé vers le service à la clientèle;
• Être précis et avoir le souci du travail bien fait;
• Faire preuve de souplesse et pouvoir s’adapter rapidement au changement.

Skills:

  • French

What you can expect from us:

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi. De plus, CGI s’engage à offrir des accommodements aux personnes handicapées, conformément à la législation provinciale. Veuillez nous indiquer si vous vivez avec un handicap nécessitant la mise en place d’accommodements raisonnables dans le cadre de notre processus de recrutement, nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.