Stage : Développement & intégration autour de solutions de Cloud Contact Center H/F

Stage : Développement & intégration autour de solutions de Cloud Contact Center H/F

Kategória: ERP/CRM/Tools
Mesto: Rennes, Ille-et-Vilaine, France
ID pozície: J1021-2577
Druh pracovného pomeru: Študentská stáž
jobimage

Popis pozície:

En rejoignant CGI, vous serez au cœur de la transformation numérique des entreprises et de la société.
Nos équipes chevronnées, passionnées, portées par l'excellence opérationnelle, accompagnent leurs clients grands comptes français et internationaux et, notamment dans les secteurs de la finance, de l’industrie, du secteur public, des télécoms ou encore de l’Energie, dans leurs projets de transformation.

Au sein du Centre d’Innovation Digitale de CGI à Rennes, ce stage consistera à :
- Découvrir les domaines de la Transformation Digitale des entreprises, notamment dans le domaine de la Gestion de leur Relation Client (CRM), avec un focus sur le Service Clients.

- Participer à un projet de développement et d’intégration autour des solutions de Cloud Contact Center, telles que Genesys, Twilio, Amazon Connect,...

Vaše budúce úlohy a zodpovednosti:

Les solutions professionnelles de Centres de Contacts visent à optimiser le parcours clients quel que soit le canal de relation clients, en capitalisant sur les technologies d’Intelligence Artificielle (IA), de services cognitifs et de gestion de la Data…
A ce titre vous serez amené à appréhender ces solutions, découvrir les innovations et à les intégrer via des activités de développement et de paramétrage.

Vous serez amené à réaliser les d’activité suivantes :
- Participation au développement et au paramétrage en utilisant les solutions de nos partenaires éditeurs et les langages associés,
- Apprentissage du cadre méthodologique adapté pour ce projet, et des outils,
- Assistance à la modélisation des processus métier,
- Documentation, tests et packaging des solutions,
- Assistance à la recette utilisateur.

Požadované skúsenosti:

- Dernière année de cycle d’ingénieur ou Master
- Autonomie, curiosité, adaptabilité, écoute, esprit critique et constructif, dynamisme, capacité à prendre du recul.
- Connaissance des langages de programmation de logiciels (JavaScript, .Net, Java, XML, SQL, Web…) et notions autour de la Voix sur IP.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Zručnosti:

  • Java
  • JavaScript

Čo môžete od nás očakávať:

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.