NEW_Support Specialist Heroma

NEW_Support Specialist Heroma

Category: Digital Customer Experience
City: Karlstad, Skåne , Sweden
Position ID: J1021-3930
Employment Type: Full Time

Position Description:

Vi vill göra våra tjänster synliga för interna kandidater så fort som möjligt. Det innebär dock att det kan vara så att tjänsten inte hunnit igenom hela vår godkännandeprocess för rekrytering. Skulle den inte bli godkänd dras den tillbaka.


Support Specialist Heroma HR
CGI utvecklar och levererar egna system, IP-lösningar, till fler än 500 kunder, både nationellt och internationellt. Tack vare vår starka position inom offentlig verksamhet bidrar vi till proaktiv verksamhetsutveckling, ökad effektivisering och produktivitet av välfärdssektorn inom IT, HR, ekonomi, välfärd/sjukvård, miljö och energisektorn.
En av våra IP-lösningar som vi är väldigt stolta över är Heroma, som är Sveriges enda heltäckande personal- och lönesystem för svensk offentlig sektor. Varje dag bidrar 1,6 miljoner medarbetare inom kommuner, regioner och statlig verksamhet till en fungerande välfärd. Vi vill att de medarbetare som ger oss en fungerande vardag, trygga barn, nöjda elever, friska äldre och gör att vi sover tryggt om natten ska hanteras i Sveriges bästa personalsystem för attraktiva arbetsgivare, hållbara arbetsplatser och ett sunt arbetsliv! Genom Heroma levererar vi tjänster via en IT-plattform som möter användarna via appar och moderna webbklienter.
Just nu söker vi en support specialist till vårt supportteam i Karlstad, för applikationen Heroma.
Om tjänsten
Du kommer att ingå i vårt superhärliga HRM Public-team, där vi erbjuder tjänster och lösningar inom HRM till kunder inom offentliga sektorn.
I vårt gäng har vi fokus på många delar inom HR området. För att kunna lösa de frågor som vi ställs inför behöver du därför ha både en bred och en djup kunskap inom olika HR processer, framför allt inom områdena anställning, LAS, Arbetsgivarintyg, Rese-/Kompetenshantering
Eftersom vår tjänst tillhandahålls via en IT plattform behöver du även ha ett intresse för de lite mer tekniska frågor som ofta är kopplade till en applikation. Dina viktigaste arbetsuppgifter blir att tillhandahålla stöd och rådgivning till befintliga kunder, såväl ”akut” support som planerad. Det gäller att ha en hög servicegrad som ger hög kundnöjdhet!
Om du är en person som tycker om att ingen dag är den andra lik och att ständigt stå inför nya utmaningar så kan kanske det här vara jobbet för dig.
I dina arbetsuppgifter ingår:
• Besvara incidenter och supportfrågor inom ditt ansvarsområde.
• Följa de kund SLA som finns.
• Meddela upptäckta fel och brister hos kund till övriga i organisationen.
• Uppdatera användardokumentation.
• Vara behjälplig med tester på rättningar i mån av tid.
Du kommer att vara placerad i Malmö. Resor sker inte ofta men ingår i rollen vid behov.
Är du den vi söker?
Vi söker dig som är personalvetare/administratör och har ett genuint intresse för att människor ska må bra. Nu vill du ta ett nytt steg och använda dig av dina erfarenheter och jobba mer som en systemspecialist där du har kontakt med flera olika kunder. Meriterande att även jobbat med andra HR processer.
Har du dessutom arbetat med applikationen Heroma kommer du att ha ett försprång. För att lyckas i rollen bör du ha ett par års arbetslivserfarenhet, vara flexibel, självgående och strukturerad samt har erfarenhet av liknande HR arbete. Du kommunicerar väl på svenska och måste kunna behärska engelska i tal och skrift. Då vissa av våra kunduppdrag är säkerhetsklassade krävs att du är svensk medborgare för denna tjänst.
Vidare söker vi dig som har hög serviceanda och drivs av att göra kunderna nöjda och som trivs med att samarbeta med såväl kunder som kollegor och är duktig på att kommunicera. Hos oss kan det ibland vara högt tempo och vi vill hitta dig som trivs med det, och kan hantera flera saker samtidigt.
Vad vi erbjuder
På CGI blir du del i en kultur där rörelsen framåt är målet och den ständiga utvecklingen drivkraften. Du får utrymme att påverka och erbjuds en global arena med möjlighet att växa i ansvar, pröva nya roller och se nya sammanhang.
Mer information om våra förmåner:
• Aktieprogram och delägarskap: Som delägare har du möjlighet att påverka och i vårt aktieprogram matchar CGI ditt bidrag, krona för krona upp till 3% av din månadslön.
• Friskvårdsbidrag: Vi erbjuder ett årligt friskvårdsbidrag på 3 000 kr.
• Föräldralön: Vi betalar upp till cirka 90% av din lön under den första tiden hemma.
• Trygg anställning: Våra medlemmar anställs med kollektivavtal och försäkringar.
• Pensionslösningar: Vi erbjuder attraktiva och förmånliga pensionslösningar.
• Personalbil: Personalbilen används som en privatbil men leasas av CGI.
Vill du jobba tillsammans med oss?
Bra, för vi ser fram emot att höra från dig! Om det fortfarande finns något du undrar över, skicka gärna din fråga till Gisela Knutsdotter, e-postadress gisela.knutsdotter@cgi.com.
Vi arbetar löpande med urval och intervjuer och tillsätter tjänsten så snart vi hittar rätt kandidat, så vänta inte med din ansökan! Personliga säkerhetskrav kommer att krävas om rollen kräver det.

Skills:

  • Human Resources
  • Technical Analysis

What you can expect from us:

Build your career with us.

It is an extraordinary time to be in business. As digital transformation continues to accelerate, CGI is at the center of this change—supporting our clients’ digital journeys and offering our professionals exciting career opportunities.

At CGI, our success comes from the talent and commitment of our professionals. As one team, we share the challenges and rewards that come from growing our company, which reinforces our culture of ownership. All of our professionals benefit from the value we collectively create.

Be part of building one of the largest independent technology and business services firms in the world.

Learn more about CGI at www.cgi.com.

No unsolicited agency referrals please.

CGI is an equal opportunity employer.