ITSM Consultant (m/w/d)

Category: Infrastructure/Cloud
Main location: Germany, Erfurt, Leipzig, Dresden und Remote
Position ID: J0422-0034
Employment Type: Full Time

Position Description:

Als agiles IT-Consulting Unternehmen wollen wir auch den Bewerbungsprozess flexibilisieren und optimieren, daher benötigen wir kein Anschreiben, sondern lediglich einen aussagekräftigen Lebenslauf oder ihre persönlichen Daten und einen Link zu ihren Xing oder LinkedIn Profil.

Mit unserem Application Management Team unterstützen wir unsere Kunden auf ihrer Reise zu modernen, zukunftsorientierten IT-Systemen. Dabei verantworten wir den Betrieb und die erfolgreiche Weiterentwicklung der Applikationslandschaften unserer Kunden und suchen motivierte Kolleg:innen, die unser Team verstärken und uns in spannenden Projekten im Bereich IT-Servicemanagement Applikationen unterstützen.

Your future duties and responsibilities:

• Betreuung und Optimierung von Applikationen im ITSM Kontext
• Erfassung von Kundenbedürfnissen und Übersetzung in funktionsfähige Software
• Erfassung, (Anforderungs-)Analyse und Umsetzung von internen und externen Change Requests
• Entwicklungsbegleitende Qualitätssicherung und Durchführung von Systemtests über den gesamten Produktlebenszyklus
• Erstellung von technischen Dokumentationen und Servicekonzepten
• Design, Entwicklung und Optimierung von Geschäftsprozesse und Workflows

Required qualifications to be successful in this role:

• Ausgeprägtes Verständnis für IT-Infrastruktur und IT-Systeme
• Erfahrung in der Planung, Einrichtung, Inbetriebnahme, Administration und Konfiguration von ITSM Systemen zur Erweiterung und Anpassung von ITSM Prozessen
• Gute Kenntnisse in modernen Technologien und Frameworks z.B. JavaScript, HTML5 u.ä.
• Know-how in der Schnittstellenentwicklung
• Umfangreiches Knowhow in der IT-Prozessautomatisierung (z.B. mit PowerShell)
• Grundlegendes Verständnis der Grundlagen von SQL-Serverkonzepten und benachbarten Technologien
• Umgang mit gängigen Entwicklungsumgebungen, Source- sowie Fehlerverwaltungstools
• Gute Methodenkompetenz im Bereich Softwareprozessen und Erfahrung in Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Optional: Erfahrung im automated Reporting & mit verschiedenen Datenbanksystemen
• ITIL-Zertifizierung oder Erfahrungen im ITIL Kontext
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Lust gemeinsam neue Wege zu gehen und Themen voranzutreiben



WAS WIR BIETEN

• Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
• Ausgezeichnete Entwicklungschancen dank sehr guter Weiterbildungsmöglichkeiten, flachen Hierarchien und einem variablen, aber strukturierten Karrierepfad
• Die Möglichkeit, die Zukunft des Unternehmens aktiv mitzugestalten
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.
• Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI-Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.
• Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
• Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst: z. B. Bahncard, Dienstfahrrad.
• Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
• Wir unterstützen dich, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere anonyme Beratungshotline steht dir mit Rat und Tat zur Seite.
• Eine Vielzahl an Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.
• Intensive Einarbeitung durch Member-Mentoring
• Sicherer Arbeitsplatz & langfristige Perspektiven


*LI-NS1

What you can expect from us:

Insights you can act on

Der Motor für die digitale Transformation unserer Kunden ist die Technologie – der Antrieb für den Erfolg unseres Unternehmens sind die Menschen.

Als Berater:in bei CGI genießt du das Vertrauen deiner Kolleg:innen und Kunden. In der Zusammenarbeit gewinnst du Erkenntnisse, die zu wertvollen und nachhaltigen Lösungen führen. Unsere Mitarbeitenden heißen „Member“, weil sie am Erfolg beteiligt werden und gemeinsam ein Unternehmen gestalten, auf das wir alle stolz sind. Diesen Traum haben wir seit 1976, und er hat uns dorthin geführt, wo wir heute stehen: Wir sind einer der weltgrößten unabhängigen Dienstleister für IT und Business Consulting.

Bei CGI erkennen wir den Mehrwert von Vielfalt. Wir wollen ein Arbeitsumfeld schaffen, dem sich alle zugehörig fühlen, und fördern zusammen mit unseren Kunden die Inklusion. Bei uns haben alle die gleichen Chancen, erfolgreich zu sein und sich weiterzuentwickeln. Solltest du im Recruiting-Prozess Unterstützung benötigen, sind wir für dich da.

Bist du bereit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Komm zu CGI – wo du mit deinen Ideen und deinem Engagement etwas bewirkst.

Das CGI-Recruiting Team steht Ihnen bei Rückfragen oder für ein telefonisches Erstgespräch gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter 06196 / 77 42 420. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!