Analyste de systèmes Remedy

Analyste de systèmes Remedy

Categorie: Business Analysis (functional and technical)
Regio/Locatie: Montréal, Quebec, Drummondville, Saguenay,Toronto, Calgary, Quebec, Canada
Vacaturenummer: J1021-1355
Type dienstverband: Full Time

Ontmoet onze professionals

CGI Insights you can act on


Functiebeschrijving:

Vous êtes motivé(e) par un environnement de travail au rythme rapide, par la collaboration avec une équipe dynamique et par une étroite collaboration avec nos clients internes et externes.

CGI vit une période excitante et est à la recherche de personnes talentueuses. Si vous avez un esprit pionnier et que vous vous passionnez pour les projets innovants où vous pouvez influencer l'orientation de la stratégie technique, c'est le moment de vous joindre à nous. Nous devons augmenter notre capacité pour répondre à la demande croissante de nos clients et nous sommes à la recherche des meilleurs talents.

Les candidats doivent démontrer une connaissance experte du système BMC Remedy.
Avoir une expérience pratique de l'administration de l'outil Remedy ITSM, ITSM Workflows, règles de validation et processus d'approbation.

En tant qu'analyste système ITSM, vous serez en mesure de :
• Mettre en œuvre des applications pour soutenir des projets, des départements, des organisations ou des services d'entreprise ;
• Fournir des modèles pour la collecte de données
• Travailler avec le client pour recueillir des données
• Examiner les données recueillies et fournir des recommandations.
• Préparer et réviser les documents de spécifications pour la construction des modèles et la définition des groupes de soutien.
• Analyser les exigences du client
• Préparer les documents selon les plans du projet
• Importation dans Remedy ITSM
• Exécuter la configuration
• Créer des rapports

Compétences requises
• Université ou équivalent en informatique
• Habilitation secrète
• Expérience de l'installation du logiciel ITSM Remedy
• Expérience en configuration de modules ITSM
• Expérience de DWP
• Smart IT
• Smart Reporting - compétences fonctionnelles éprouvées dans le cadre de divers projets Remedy / ITSM à cycle de vie complet.
• Expérience de travail avec BMC Remedy System, ITSM Suite, SLM, Atrium CMDB,
• ITIL


Compétences professionnelles
• Forte capacité à gérer les relations avec les clients
• Excellentes aptitudes à résoudre les problèmes, créativité et perspicacité, avec la capacité de résoudre les situations de crise avec les clients.
• Solides compétences interpersonnelles, de présentation et de communication
• À l'aise devant un public de techniciens ou de gestionnaires.
• Capacité à diriger un atelier ou un cours de formation à petite échelle
• Excellente capacité de communication écrite
• Rédaction des grilles techniques pour les réponses aux propositions
• Solides compétences analytiques et techniques générales

Wat mag je van ons verwachten:

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi. De plus, CGI s’engage à offrir des accommodements aux personnes handicapées, conformément à la législation provinciale. Veuillez nous indiquer si vous vivez avec un handicap nécessitant la mise en place d’accommodements raisonnables dans le cadre de notre processus de recrutement, nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.