Analyste Support Applicatif

CGI-experience the commitment

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Category: Development/Engineering
City: Montréal, Quebec, Canada
Position ID: J0317-1318
Employment Type: Full Time

Position Description:

Vous commencez votre carrière et cherchez une première expérience en tant que consultant.
Vous aimez les défis? Les voyages? Vous cherchez un environnement vous permettant de vous développer, tant au niveau professionnel que personnel? Vous possédez un intérêt pour la finance?

CGI peut vous proposer de belles opportunités de carrière et de beaux défis.
Être consultant chez CGI c’est faire partie d’une communauté de plus de 65 000 professionnels dans le monde, qui aide nos clients à atteindre leurs objectifs tout en réalisant vos projets de carrière.

Your future duties and responsibilities:

• Résoudre les problèmes techniques dans un environnement complexe, avec des applications variées et une architecture locale et/ou globale
• Résoudre efficacement les problèmes fonctionnels et les communiquer aux intervenants appropriés
• Être garant de la disponibilité et du bon fonctionnement des applications sous sa responsabilité
• Définir et maintenir à jour le guide de support des applications
• Analyser les problèmes récurrents et proposer des axes d’améliorations;
• Traiter les requêtes et les demandes ponctuelles de données de recherche des utilisateurs
• Participer aux tests post-déploiement des nouvelles versions
• Aider à configurer l’installation des plateformes si nécessaire
• Gérer efficacement la relation Client avec la communauté des utilisateurs finaux
• Répondre à l’utilisateur dans un délai établi selon la sévérité du problème, document et piste (étude de cas, les enjeux, plan d’action)
• Communiquer en temps opportun l’état de la production et du projet à l’équipe de gestion des TI
• Être en liaison avec les équipes de développement multi-site (Europe, Asie, Amérique du Nord…)
• Respecter les normes, standards et processus TI internes

Required qualifications to be successful in this role:

• Connaissance de SQL, Unix et tout autre langage de Scripting pertinent (Perl, Python, Bash…)
• Intérêt pour le domaine de la finance
• Avoir l’esprit d’équipe
• Être orienté vers le client et ouvert à différents points de vue et idées;
• S’épanouir dans un environnement dynamique où le respect des délais est important;
• Être curieux et avoir l’esprit d’initiative
• Excellente capacité d’analyse, de résolution et de suivi de problèmes
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais
• Aptitude à s’adapter et apprendre rapidement de nouveaux environnements, systèmes et produits
• Attitude proactive et orientée vers le résultat: capacité à se fixer des objectifs et priorités
• Baccalauréat en informatique, Technologies de l’information ou autre formation technique pertinente

*LI-GP1

What you can expect from us:

Chez CGI, nous sommes une équipe de bâtisseurs. Chacun de nos membres (ou employés) concourt à bâtir sa propre entreprise - une firme qui regroupe 68,000 professionnels présents dans 40 pays. Fondée en 1976, CGI est un chef de file des services en TI et en gestion des processus d’affaires qui contribue au succès de ses clients. Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. Pour en savoir davantage : www.cgi.com.

Cette offre est une excellente occasion de vous joindre à une équipe gagnante. CGI offre des conditions de rémunération avantageuses et des possibilités de croissance et de développement professionnel. Les avantages des membres permanents à temps plein entrent en vigueur dès le premier jour et comprennent des vacances payées, un régime de participation aux bénéfices ainsi qu’un régime de participation à l’actionnariat.

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.

Les candidatures non sollicitées provenant d'agences de placement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi. De plus, CGI s’engage à offrir des accommodements aux personnes handicapées, conformément à la législation provinciale. Veuillez nous indiquer si vous vivez avec un handicap nécessitant la mise en place d’accommodements raisonnables dans le cadre de notre processus de recrutement, nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.


 
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