Technicien Poste de Travail Confirmé F/H
Description du poste :
Basée à Genève, notre agence CGI Suisse accompagne la transformation de nos clients sur l’ensemble du territoire grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie.
Pour accompagner le développement de notre client organisme public, nous recherchons un Technicien ou une Technicienne Poste de Travail Sénior.
Le service Poste de Travail (PT) de la Direction des services à l'utilisateur assure la gestion de plusieurs services standards. Ces services suivent un cycle de vie intégrant notamment la gestion de l'obsolescence et la gestion de l'évolution des services selon les besoins de l'administration. Le PT mène plusieurs projets chaque année de renouvellement et d'évolution des services. Pour le déploiement de ces projets le PT doit constituer une équipe de technicien.nes d'installation de postes de travail.
Fonctions et responsabilités :
Installer/désinstaller des postes de travail et des périphériques connectés au réseau de l'Etat et en assurer le bon fonctionnement, dans le périmètre des activités du service PT, selon les normes et les processus en vigueur.
Notamment :
1. Préparer et déployer le matériel (postes fixes et mobiles, écrans, imprimantes, scanner, tablettes) et désinstaller l'ancien matériel
2. Déployer des applications ou des logiciels sur les postes de travail
3. Planifier et organiser l'activité dans le cadre d'un atelier
4. Gérer la coordination de l'équipe de déploiement
5. Fournir des indicateurs et des informations sur le suivi des ateliers
6. Etre en capacité de lever des alertes auprès de la conduite de projet
7. Assurer un accompagnement aux utilisateurs
8. Respecter et suivre les procédures en vigueur, en particulier la mise à jour des inventaires, des annuaires et de la documentation
Qualités requises pour réussir dans ce rôle :
Compétences primordiales :
- Avoir une expérience avérée de cinq ans et plus comme technicien informatique dans le domaine du poste de travail
- Avoir une expérience avérée de deux ans et plus comme technicien informatique dans un ou des projets de déploiement de plus de 1'000 postes
- Avoir une expérience avérée d'un an et plus dans la coordination des activités d'une équipe constituée de plusieurs techniciens
- Etre en possession du permis de conduire voiture
- Formation : CFC + certification produit.
Compétences importantes :
- Avoir une expérience avérée dans l'installation de matériel micro-informatique (postes fixes et mobiles, écrans, imprimantes, scanners, tablettes)
- Avoir une expérience avérée dans le déploiement d'applications et de logiciels sur des postes de travail
- Avoir une expérience avérée dans l'organisation et la planification des activités pour mener à bien le déploiement d'un atelier
- Avoir de bonnes connaissances et au moins une expérience avérée dans le support à l'utilisateur de Windows 10
- Avoir de bonnes connaissances et au moins une expérience avérée de gestion de l'annuaire Active Directory (AD)
- Avoir de bonnes connaissances et au moins une expérience avérée de l'administration du poste de travail au moyen de SCCM
Compétences optionnelles :
- Avoir des connaissances et une expérience avérée dans l'utilisation de l'outil JIRA
- Avoir des connaissances Nexthink
- Avoir de bonnes connaissances de l'Etat de Genève et de l'OCSIN
- Anglais technique
Qualités personnelles :
- Etre autonome et avoir le sens de l'organisation
- Avoir du leadership
- Avoir le sens du service et un contact facile avec les utilisateurs
- Avoir une tenue correcte
- Être ponctuel
- Être soigneux du matériel confié (matériel informatique, véhicules, etc.)
- Être respectueux des règles, des normes et des processus.
- Être capable de gérer plusieurs tâches en parallèle, et savoir rapporter les informations sur l'avancement des activités
- Être à l'aise dans le travail en équipe
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.
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