Opis stanowiska:

A CGI procura um BPO Operations Manager para liderar e gerir um serviço no setor de Energia.
Será responsável por liderar e gerir iniciativas estratégicas assim como otimizar processos, melhorar a eficiência operacional e garantir a satisfação do cliente.

Twoje przyszłe obowiązki :

• Gestão de Equipa: Supervisionar e orientar uma equipa multifuncional, garantindo o cumprimento de objetivos de forma eficiente e eficaz.
• Gestão Operacional: Desenvolver estratégias e planos operacionais para otimizar processos, e atingir os níveis de serviço definidos.
• Controlo de Qualidade: monitorizar padrões de qualidade para garantir a entrega de serviços de alto nível dentro dos prazos estabelecidos.
• Melhoria Contínua: Realizar análises regulares do desempenho operacional, identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes.
• Gestão de Relacionamento com o Cliente: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz para entender e atender às suas necessidades.

Wymagane kwalifikacje, aby odnieść sukces w tej roli:

• Mínimo 12º ano de escolaridade;
• Licenciatura (preferencial);
• Experiência mínima de 3 anos em funções similares, em operações de BPO (de preferência na área de Energia & Utilities);
• Conhecimento sólido de processos operacionais no setor de energia;
• Capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes e equipas internas;
• Facilidade de comunicação;
• Sentido de responsabilidade;
• Orientação para o cliente;
• Disponibilidade imediata.

Umiejętności:

• Administrative Support

Czego możesz od nas oczekiwać:

Juntos, como proprietários, vamos transformar insights valiosos em ação.

A vida na CGI tem por base a propriedade, o trabalho em equipa, o respeito e o sentido de pertença. Connosco, podes realizar todo o teu potencial porque...

Convidamos-te a tornares-te proprietário enquanto trabalhamos em conjunto para tornar o nosso sonho uma realidade. É por isso que nos referimos a nós como associados da CGI e, não, como empregados. Beneficiamos do nosso sucesso coletivo e temos a oportunidade, e a responsabilidade, de contribuir ativamente para a direção e a estratégia da nossa empresa.

O teu trabalho cria valor. Irás desenvolver soluções inovadoras e relações duradouras com colegas e clientes, ao mesmo tempo que terás acesso a capacidades globais para transformar ideias em realidade, aproveitar novas oportunidades e ter acesso a competências das indústrias e tecnológicas.

Vais desenvolver a tua carreira juntando-te a uma empresa que foi criada para crescer e durar. Serás apoiado por líderes que se preocupam com a tua saúde e bem-estar, e que te ajudarão a tirar partido das oportunidades para melhorar as tuas competências e alargar os teus horizontes.

Junta-te a nós – somos uma das maiores empresas de serviços de consultoria de negócio e de TI do mundo.