Opis stanowiska:

Vi söker nu en ledare till vårt Service Operation Team. Teamet består av 20 seniora members som är tjänsteägare, tekniker och administratörer, tillsammans har de en bred kompetens som stäcker sig över många olika områden. Teammedlemmarna är placerade på flera olika orter runt om i Sverige.

Det som präglar teamet är att ha kul på jobbet och känna stolthet för leveransen.

Detta är den perfekta tjänsten för dig som har erfarenhet av IT-Service, agilt arbetssätt, att utveckla och arbeta i komplexa IT-tjänster! Om du också har ett bra sifferminne med förkärlek för ekonomisk uppföljning, näsa för affärer & en vardag i förändring då tycker vi att du ska söka tjänsten redan idag!

Twoje przyszłe obowiązki :

Rollen ingår i Business Unit GTO (Global Technology Operations) som erbjuder heltäckande IT-infrastrukturtjänster. Vi ser till att samhällskritiska tjänster fungerar för de största aktörerna både inom det privata näringslivet och inom offentlig sektor i Skandinavien.

Som ledare för Service Operations sträcker sig ditt ansvarsområde över bemanningen och kvaliteten i våra tjänster. Det innebär att du samarbetar både internt och externt med våra kunder för att säkerställa att vi levererar enastående service. Du kommer att vara ansvarig för att driva ständiga förbättringar och effektivisera arbetsprocesser inom teamet och enheten.

Rekrytering är också en del av dina ansvarsområden, där du arbetar för att säkerställa att vi har rätt kompetens för att möta våra kunders behov.

En viktig del av din roll är att skapa en positiv och öppen arbetsmiljö där medarbetarna trivs och kan prestera sitt bästa. Du kommer att agera som en coach och mentor för dina medarbetare, där du stöttar dem i deras utveckling och bidrar till deras framgång.

Att säkerställa att vi lever upp till våra avtal med både kunder och underleverantörer är också en del av dina ansvarsområden. Det innebär att du driver och följer upp avtalsuppfyllandet noggrant för att säkerställa långsiktiga och framgångsrika samarbeten.

Ekonomisk uppföljning och budgetansvar är en annan viktig del av din roll. Du kommer att vara ansvarig för att hålla koll på ekonomiska resultat och säkerställa att vi håller oss inom budgetramarna.

Wymagane kwalifikacje, aby odnieść sukces w tej roli:

För att lyckas i rollen krävs att du är strukturerad och har förmåga att prioritera ditt arbete på ett effektivt sätt. Du har god samarbetsförmåga och drivs av att möta (och överträffa) kundernas förväntningar samt har en förmåga att kommunicera och hitta lösningar på problem.

Som person är du trygg, engagerad, lyhörd, driven och tydlig. Du är bekväm i din ledarroll och drivs av att utveckla och effektivisera arbetet samtidigt som du coachar och motiverar dina medarbetare. Du kan anpassa ditt ledarskap på ett balanserat sätt och får på så sätt med dig alla teammedlemmar.

Vi arbetar efter att ”laget går före jaget”, vår gemensamma prestation är det som våra kunder ser.

Öppen, ärlig och flexibel är bra egenskaper som ledare hos oss.

Rent formellt har du
• Ca 5 års ledarerfarenhet med personalansvar
• Kunskap inom ett eller flera av respektive områden: onsite support, Hardware och/ eller print
• Erfarenhet av att ha budgetansvar och arbete med ekonomisk uppföljning


Plus om du har
• Erfarenhet av att leda på distans och arbeta genom ett geografiskt spritt team
• Erfarenhet av att leda team som levererar inom flera IT-support områden
• Dokumenterad erfarenhet att jobba med underkonsulter samt förhandling och uppföljningar om leveransen


Övrig information om rollen:
Eftersom tjänsten kan vara placerad i säkerhetsklass i enlighet med "Lag (2018:585) om skydd för samhällsviktig verksamhet krävs svenskt medborgarskap.

Inför anställningen kommer det att tas ett utdrag ur belastningsregistret samt en UC.

En mer omfattande bakgrundskontroll kan komma att genomföras av extern part.

Om du har frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta Fredrik Lundberg via mail, fr.lundberg@cgi.com.

Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan därför komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, som är den 8 maj.

Vad kan vi på CGI erbjuda dig?
CGIs kombination av global och lokal närvaro, med kontor på 30 orter i Sverige, ger nöjda kunder men innebär även att du som anställd alltid har ett kontor nära dig. Detta i kombination med flexibla arbetstider ger dig möjlighet till balans mellan privatliv och arbete, oavsett var i livet just du befinner dig.

På CGI finns även stora möjligheter till interna karriärvägar där du kan välja att bli specialist inom ditt område, bredda dig inom nya områden eller ta en ledande befattning. Via våra interna nätverk, projekt och åtaganden i globala och nationella industrier, erbjuder vi dig kompetensutveckling och engagerade ledare som stöttar just dig i din utveckling.

Mer information om våra förmåner:
• Aktieprogram och delägarskap: Som delägare har du möjlighet att påverka och i vårt aktieprogram matchar CGI ditt bidrag, krona för krona upp till 3% av din månadslön.
• Friskvårdsbidrag: Vi erbjuder ett årligt friskvårdsbidrag på 4 000 kr.
• Föräldralön: Vi betalar upp till cirka 90% av din lön under den första tiden hemma.
• Trygg anställning: Våra konsulter anställs med kollektivavtal och försäkringar.
• Pensionslösningar: Vi erbjuder attraktiva och förmånliga pensionslösningar.
• Personalbil: Personalbilen används som en privatbil men leasas av CGI.

#LI-MN98

Umiejętności:

• Leadership
• Negotiation

Czego możesz od nas oczekiwać:

Låt oss som ägare omvandla verklig insikt till handling – tillsammans.

Livet på CGI bygger på ägande, lagarbete, respekt och tillhörighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna nå din fulla potential.

Du är inbjuden att ta ägandeskap redan från första dagen i vårt arbete med att förverkliga vår dröm om att skapa en arbetsmiljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgången för vårt företag. Det är därför vi kallar oss CGI Partners snarare än anställda. Vi drar nytta av vår kollektiva framgång och tillsammans får vi möjlighet att aktivt forma vår företagsstrategi och inriktning.

Ditt arbete skapar värde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lösningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du får tillgång till globala möjligheter att skala upp dina idéer, omfamna nya möjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.

Du kommer att forma din karriär tillsammans med ett företag som är byggt för att växa och bestå. Du får stöd av ledare som bryr sig om din hälsa och ditt välbefinnande och ger dig möjligheter att fördjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.

Bli en del en av världens största leverantörer av IT- och affärskonsulttjänster.