Supervisor Call Center

Supervisor Call Center

Catégorie : Services-conseils en gestion, stratégie et transformation numérique
Ville : Lisboa, Lisboa, Portugal
No de poste : J0420-0183
Type d’emploi : Temps plein

Description du poste :

És uma pessoa dinâmica, pró-ativa e responsável? Então esta oportunidade é para ti!
A CGI procura Supervisor Sector Energético que será responsável pela gestão global dos recursos, do serviço e da interligação com o Cliente.

Na CGI, o sucesso vem do talento e compromisso dos nossos profissionais.

Vem fazer parte do nosso talento!

Fonctions et responsabilités :

• Gerir as equipas e contribuir para o desenvolvimento dos seus colaboradores;
• Liderar as reuniões operacionais definidas com o Cliente, simplificando procedimentos de forma a melhorar a performance da equipa e aumentar a rentabilidade;
• Defender os valores e imagem da CGI junto do Cliente e dos colaboradores, incentivando espirito de equipa nos colaboradores.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle :

• Formação ao nível do ensino secundário (fator obrigatório);
• Competências informáticas no âmbito do Office;
• Experiência profissional no setor energético (fator preferencial);
• Experiência mínima de 3 anos em funções similares;
• Bom conhecimento do negócio;
• Capacidade de liderança e gestão de equipas;
• Boa capacidade de comunicação (oral e escrita);
• Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress;
• Sentido de responsabilidade;
• Orientação para o cliente;
• Experiência em Front-office;
• Experiência em vendas outbound;
• Espírito crítico e capacidade analítica;
• Capacidade de desenvolvimento dos agentes.

Compétences :

  • Soutien administratif

Ce que vous pouvez attendre de nous :

Build your career with us.

It is an extraordinary time to be in business. As digital transformation continues to accelerate, CGI is at the center of this change—supporting our clients’ digital journeys and offering our professionals exciting career opportunities.

At CGI, our success comes from the talent and commitment of our professionals. As one team, we share the challenges and rewards that come from growing our company, which reinforces our culture of ownership. All of our professionals benefit from the value we collectively create.

Be part of building one of the largest independent technology and business services firms in the world.

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No unsolicited agency referrals please.

CGI is an equal opportunity employer.