Application Operation / Managed Service Consultant (m/f/d)
Stellenbeschreibung:
Möchtest Du Deine Leidenschaft für IT und Deine Affinität für Technik gern damit verbinden mit Menschen zu arbeiten
und unseren Kunden ein gutes Support Erlebnis mitzugeben? Dann werde Teil unseres 3rd Level Support Teams in
unserem Application Operation Team.
Du bist Teil unseres wachsenden Managed Service Teams und hilfst unseren Kunden bei der Digitalen Transformation
und der täglichen Arbeit. Als Teil des Application Operation -Teams betreust Du ein oder mehrere Anwendungen
unseres Kunden und bist damit verantwortlich für mehr als 18.000 Endanwender. Du sogst dafür, dass die Systeme auf
dem aktuellen Stand der Technik bleiben, und erarbeitest neue Lösungen diesem Bereich. Du hilfst bei der
Automatisierung und Weiterentwicklung der Systeme.
Zu den Anwendungen gehören iET-Solution für Incident und Change Management, DCON Servity als Self Service
Management System, Microsoft PowerFabric, UI-Path Robot Process Automation, Cordaware, Captiva Scanservice und
weitere Anwendungen im Bereich elektronische Akte.
Wenn Du neue Herausforderungen suchst und Dich gern in neue Bereiche weiterentwickelst, so bietet Dir CGI und
unser Projekt vielfältige Möglichkeiten.
Aufgaben:
• Du arbeitest im 3rd Level Support Team und hilfst Anwendern bei Schwierigkeiten oder Fehlern im Bereich IT
Service Management Tools.
• Du bildest die Schnittstelle zu verschiedenen Projekt Delivery Teams und sorgst für einen reibungslose Übernahme
neuer Anwendungen und Services.
• Du arbeitest Dich in neue Themen ein und übernimmst die Verantwortungen für ausgewählte neue Anwendungen
und deren Service.
• Du planst und implementierst neue Releases der eingesetzten Lösungen und Software
• Du bist der Kontakt zu den Herstellern, die in unserem Lösungsportfolio eingesetzt werden.
• Du unterstützt unser Automatisierungs-Team und arbeitest an der Implementierung der Automatisierungen mit.
• Du bist in regelmäßigen Kundenkontakt und nimmst Wünsche und Anforderungen unser Kunden auf, leitest sie
weiter und hilfst bei der Umsetzung der Lösungen.
Qualifikation:
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (jegliche Fachrichtung) oder abgeschlossenes
Informatikstudium (Bachelor).
• Du hast 1-5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Dienstleistungsbranche.
• Erste Erfahrungen im IT Service Management Tools (ServiceNow, BMC Helix, etc.)
• (Optional) einzelne oder mehrfache Erfahrung in den Bereichen
- Hyper-V, Failover-Cluster
- Antivirus
- Scanlösungen (z.B. Captiva)
- Webserver (Tomcat), JDK
- Mediensteuerung (z.B. Crestron)
- Scriptsprachen (PowerShell)
- Microsoft SCCM und/oder SCOM
• (Optional) ITIL4 Foundation zertifiziert.
• (Optional) Erfahrungen mit der Übernahme von Projekten in einen Managed Service (Betrieb).
Du sprichst Deutsch auf mindestens C1 Level und Englisch auf mind. B1 Level.
• Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns
über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
• Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am
Herzen liegt.
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.
• Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia
ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst.
• Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir
für jeden Euro einen weiteren hinzu.
• Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner
individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
• Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
• Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere
Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung.
• Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.
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Was kann man von CGI erwarten?:
Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.
1976 gegründet und nach wie vor familiengeführt, ist CGI heute einer der weltweit größten unabhängigen Anbieter von IT und Business Consulting. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamwork, Respekt und Zusammenhalt machen das Arbeiten bei uns besonders. Bei uns kannst du dein volles Potenzial entfalten!
Du darfst dich vom ersten Tag an als Miteigentümer:in von CGI verstehen. Wir lassen unsere Vision gemeinsam Wirklichkeit werden. Wir profitieren von unserem gemeinsamen Erfolg und haben die Möglichkeit und die Verantwortung, die Strategie und Ausrichtung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten.
Deine Arbeit schafft Mehrwert. Du findest innovative Lösungen und stärkst dein Netzwerk aus Kolleg:innen und Kunden. Gleichzeitig hast du Zugang zu globalen Ressourcen, um große Ideen zu verwirklichen, neue Chancen zu nutzen und von der immensen Branchen- und Technologie-Kompetenz zu profitieren.
Du bringst deine Karriere voran, da du in einem Unternehmen arbeitest, das auf Wachstum und Langlebigkeit ausgelegt ist. Du wirst von Führungskräften unterstützt, die deine Gesundheit und Zufriedenheit fördern – und dir Möglichkeiten bieten, deine Fähigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern.
Das CGI-Recruiting Team steht Ihnen bei Rückfragen oder für ein telefonisches Erstgespräch gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter 06196 / 77 42 420. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!